Panel de servicio
Toda la infraestructura de recarga en una sola pantalla
El panel de servicio de EcoStation muestra en directo el estado de toda tu red de carga: disponibilidad de las estaciones, anomalías detectadas e incidencias de los conductores. Tu equipo ve el problema antes que los clientes y lo resuelve en remoto o in situ.
Panel · mapa de la red
En directo · 24 estaciones
- Disponible15
- Cargando7
- Avería / anomalía2
Warszawa Centrum · Punto 1
Cargando · 74 kW · 38 kWh
Kraków Rondo · Punto 2
Punto de carga en estado «Avería»
Módulos
Todo lo que necesita un operador
Panel principal
Un mapa de tus ubicaciones muestra el estado de toda la red de un vistazo: estaciones disponibles, cargando y que requieren atención.
Disponibilidad
Gráficos de disponibilidad de toda la red y de cada estación, e historial de desconexiones de las estaciones.
Anomalías
Problemas potenciales detectados automáticamente por el sistema antes de que los noten los conductores.
Incidencias
Incidencias de conductores sobre problemas reales en las estaciones, con la comunicación y el historial de acciones.
Herramientas de servicio
Logs OCPP, consola OCPP, reinicio remoto, cambio de disponibilidad del punto y vista de la comunicación con la estación.
Sesiones de carga
Sesiones activas y finalizadas con gráficos de corriente, potencia, tensión, temperatura y otros parámetros.
Anomalías
El problema detectado antes de que lo note el conductor
El sistema analiza continuamente el funcionamiento de las estaciones y el desarrollo de las sesiones de carga. Cuando algo se sale de lo normal, crea automáticamente una anomalía y señala la estación o el punto que hay que revisar, antes de que los clientes lo comuniquen.
Las anomalías llegan al panel en tiempo real, las 24 horas. Tu equipo de servicio reacciona a señales del sistema, no a quejas de los conductores.
Ejemplos de anomalías
Problemas de conexión
La estación deja de comunicarse con el sistema.
Averías de hardware
El punto de carga notifica un error o deja de funcionar correctamente.
Carga fuera de lo normal
Las sesiones transcurren de forma distinta a lo habitual, aunque la estación parece funcionar.
Uso inusual de la estación
Cambios en el uso de la estación que pueden indicar que los conductores tienen problemas con ella.
Incidencias de servicio
Incidencias de conductores con historial completo
El conductor comunica un problema en la app móvil y tu equipo de servicio gestiona el caso en el panel, desde el primer mensaje hasta la solución.
Incidencia directamente desde la app
El conductor describe el problema en una estación concreta y la incidencia llega al panel con la ubicación y el punto.
Mensajes y preguntas al conductor
El servicio envía un mensaje o hace preguntas de detalle, y el conductor responde en la app.
Historial completo de la incidencia
La comunicación con el conductor y las acciones registradas por los técnicos en un solo hilo.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre el panel
No. Funciona en el navegador, en ordenador y en tableta.
Vea el panel en directo
Te mostraremos el panel de servicio de EcoStation con datos parecidos a los de tu infraestructura.