Servisni panel
Cijela infrastruktura za punjenje na jednom zaslonu
Servisni panel EcoStation uživo prikazuje stanje cijele mreže punionica: dostupnost punionica, otkrivene anomalije i prijave vozača. Servis vidi problem prije nego što ga primijete kupci i rješava ga na daljinu ili na licu mjesta.
Nadzorna ploča · karta mreže
Uživo · 24 punionice
- Slobodna15
- Puni7
- Kvar / anomalija2
Warszawa Centrum · Mjesto 1
Puni · 74 kW · 38 kWh
Kraków Rondo · Mjesto 2
Mjesto za punjenje u statusu „Kvar”
Moduli
Sve što operater treba
Nadzorna ploča
Karta lokacija prikazuje stanje cijele mreže u jednom prikazu: slobodne punionice, one koje pune i one koje traže pažnju.
Dostupnost
Grafikoni dostupnosti za cijelu mrežu i pojedine punionice, povijest prekida veze punionica.
Anomalije
Mogući problemi koje sustav otkrije automatski, prije nego što ih primijete vozači.
Prijave
Prijave vozača o stvarnim problemima na punionicama, s komunikacijom i poviješću radnji.
Servisni alati
OCPP zapisi, OCPP konzola, daljinsko ponovno pokretanje, promjena dostupnosti mjesta i pregled komunikacije s punionicom.
Sesije punjenja
Aktivne i završene sesije s grafikonima struje, snage, napona, temperature i drugih parametara.
Anomalije
Problem otkriven prije nego što ga vozač primijeti
Sustav neprestano analizira rad punionica i tijek sesija punjenja. Kad nešto odstupa od uobičajenog, automatski stvara anomaliju i pokazuje punionicu ili mjesto koje treba provjeriti – prije nego što problem prijave kupci.
Anomalije stižu u panel u stvarnom vremenu, 24 sata dnevno. Servis reagira na signale sustava, a ne na pritužbe vozača.
Primjeri anomalija
Problemi s vezom
Punionica prestaje komunicirati sa sustavom.
Kvarovi opreme
Mjesto za punjenje prijavljuje grešku ili prestaje ispravno raditi.
Neuobičajen tijek punjenja
Sesije teku drukčije nego inače, iako punionica naizgled radi.
Neuobičajeno korištenje punionice
Promjene u korištenju punionice koje mogu značiti da vozači s njom imaju problem.
Servisne prijave
Prijave vozača s cjelovitom poviješću
Vozač prijavljuje problem u mobilnoj aplikaciji, a servis vodi slučaj u panelu – od prve poruke do rješenja.
Prijava izravno iz aplikacije
Vozač opisuje problem na određenoj punionici, a prijava stiže u panel s lokacijom i mjestom.
Poruke i pitanja vozaču
Servis šalje poruku ili postavlja dodatna pitanja, a vozač odgovara u aplikaciji.
Cjelovita povijest prijave
Komunikacija s vozačem i radnje koje su zabilježili serviseri u jednoj niti.
Pitanja
Najčešća pitanja o panelu
Ne. Radi u pregledniku, na računalu i tabletu.
Pogledajte panel uživo
Pokazat ćemo vam servisni panel EcoStation na podacima sličnima vašoj infrastrukturi.