Pannello di servizio
Tutta l'infrastruttura di ricarica su un unico schermo
Il pannello di servizio EcoStation mostra in tempo reale lo stato dell’intera rete di ricarica: disponibilità delle stazioni, anomalie rilevate e segnalazioni dei conducenti. Il tuo servizio vede il problema prima dei clienti e lo risolve da remoto o sul posto.
Dashboard · mappa della rete
In tempo reale · 24 stazioni
- Disponibile15
- In ricarica7
- Guasto / anomalia2
Warszawa Centrum · Punto 1
In ricarica · 74 kW · 38 kWh
Kraków Rondo · Punto 2
Punto di ricarica in stato «Guasto»
Moduli
Tutto ciò che serve a un operatore
Dashboard
Una mappa delle tue sedi mostra lo stato dell’intera rete in un’unica vista: stazioni disponibili, in ricarica e da controllare.
Disponibilità
Grafici di disponibilità per l’intera rete e per le singole stazioni, storico delle disconnessioni delle stazioni.
Anomalie
Potenziali problemi rilevati automaticamente dal sistema prima che i conducenti se ne accorgano.
Segnalazioni
Segnalazioni dei conducenti su problemi reali alle stazioni, con comunicazioni e storico delle azioni.
Strumenti di servizio
Log OCPP, console OCPP, riavvio remoto, modifica della disponibilità del punto e vista della comunicazione con la stazione.
Sessioni di ricarica
Sessioni attive e concluse con grafici di corrente, potenza, tensione, temperatura e altri parametri.
Anomalie
Il problema rilevato prima che lo noti il conducente
Il sistema analizza di continuo il funzionamento delle stazioni e l’andamento delle sessioni di ricarica. Quando qualcosa si discosta dalla norma, crea automaticamente un’anomalia e indica la stazione o il punto da verificare, prima che i clienti segnalino il problema.
Le anomalie arrivano nel pannello in tempo reale, 24 ore su 24. Il tuo servizio reagisce ai segnali del sistema, non ai reclami dei conducenti.
Esempi di anomalie
Problemi di connessione
La stazione smette di comunicare con il sistema.
Guasti hardware
Il punto di ricarica segnala un errore o smette di funzionare correttamente.
Ricarica anomala
Le sessioni si svolgono in modo diverso dal solito, anche se la stazione sembra funzionare.
Utilizzo insolito della stazione
Cambiamenti nell’uso della stazione che possono indicare che i conducenti hanno un problema.
Segnalazioni di servizio
Segnalazioni dei conducenti con storico completo
Il conducente segnala un problema nell’app mobile e il tuo servizio gestisce il caso nel pannello, dal primo messaggio alla soluzione.
Segnalazione direttamente dall’app
Il conducente descrive il problema su una stazione specifica e la segnalazione arriva nel pannello con sede e punto.
Messaggi e domande al conducente
Il servizio invia un messaggio o pone domande di dettaglio, e il conducente risponde nell’app.
Storico completo della segnalazione
La comunicazione con il conducente e le azioni registrate dai tecnici in un unico thread.
Domande
Domande frequenti sul pannello
No. Funziona nel browser, su computer e tablet.
Il pannello, dal vivo
Ti mostreremo il pannello di servizio EcoStation su dati simili alla tua infrastruttura.