Aptarnavimo skydelis
Visa įkrovimo infrastruktūra viename ekrane
EcoStation aptarnavimo skydelis realiuoju laiku rodo viso įkrovimo tinklo būseną: stotelių prieinamumą, aptiktas anomalijas ir vairuotojų pranešimus. Aptarnavimo komanda pamato problemą anksčiau nei klientai ir ją išsprendžia nuotoliu arba vietoje.
Suvestinė · tinklo žemėlapis
Realiuoju laiku · 24 stotelės
- Laisva15
- Kraunasi7
- Gedimas / anomalija2
Warszawa Centrum · Taškas 1
Kraunasi · 74 kW · 38 kWh
Kraków Rondo · Taškas 2
Įkrovimo taško būsena – „Gedimas“
Moduliai
Viskas, ko reikia operatoriui
Suvestinė
Vietų žemėlapis rodo viso tinklo būseną viename vaizde: laisvas, kraunančias ir dėmesio reikalaujančias stoteles.
Prieinamumas
Viso tinklo ir atskirų stotelių prieinamumo grafikai, stotelių atsijungimų istorija.
Anomalijos
Galimos problemos, kurias sistema aptinka automatiškai, dar prieš jas pastebint vairuotojams.
Pranešimai
Vairuotojų pranešimai apie realias problemas stotelėse, su komunikacija ir veiksmų istorija.
Aptarnavimo įrankiai
OCPP žurnalai, OCPP konsolė, nuotolinis paleidimas iš naujo, taško prieinamumo keitimas ir ryšio su stotele peržiūra.
Įkrovimo sesijos
Aktyvios ir užbaigtos sesijos su srovės, galios, įtampos, temperatūros ir kitų parametrų grafikais.
Anomalijos
Problema aptinkama dar prieš ją pastebint vairuotojui
Sistema nuolat analizuoja stotelių veikimą ir įkrovimo sesijų eigą. Kai kas nors nukrypsta nuo normos, ji automatiškai sukuria anomaliją ir nurodo, kurią stotelę ar tašką patikrinti – dar prieš klientams pranešant apie problemą.
Anomalijos į skydelį patenka realiuoju laiku, visą parą. Aptarnavimo komanda reaguoja į sistemos signalus, o ne į vairuotojų skundus.
Anomalijų pavyzdžiai
Ryšio problemos
Stotelė nustoja bendrauti su sistema.
Įrangos gedimai
Įkrovimo taškas praneša apie klaidą arba nustoja tinkamai veikti.
Neįprasta įkrovimo eiga
Sesijos vyksta kitaip nei įprastai, nors stotelė atrodo veikianti.
Neįprastas stotelės naudojimas
Stotelės naudojimo pokyčiai, galintys reikšti, kad vairuotojams su ja kyla problemų.
Aptarnavimo pranešimai
Vairuotojų pranešimai su visa istorija
Vairuotojas praneša apie problemą mobiliojoje programėlėje, o aptarnavimo komanda tvarko atvejį skydelyje – nuo pirmos žinutės iki sprendimo.
Pranešimas tiesiai iš programėlės
Vairuotojas aprašo problemą konkrečioje stotelėje, o pranešimas patenka į skydelį su vieta ir tašku.
Žinutės ir klausimai vairuotojui
Aptarnavimo komanda siunčia žinutę ar užduoda papildomų klausimų, o vairuotojas atsako programėlėje.
Visa pranešimo istorija
Bendravimas su vairuotoju ir technikų užfiksuoti veiksmai vienoje gijoje.
Klausimai
Dažniausi klausimai apie skydelį
Ne. Jis veikia naršyklėje – kompiuteryje ir planšetėje.
Pamatykite skydelį gyvai
Parodysime EcoStation aptarnavimo skydelį su duomenimis, panašiais į jūsų infrastruktūrą.