Panou de service
Întreaga infrastructură de încărcare pe un singur ecran
Panoul de service EcoStation arată în timp real starea întregii rețele de încărcare: disponibilitatea stațiilor, anomaliile detectate și sesizările șoferilor. Echipa de service vede problema înaintea clienților și o rezolvă de la distanță sau la fața locului.
Panou · harta rețelei
În timp real · 24 de stații
- Disponibilă15
- Se încarcă7
- Defect / anomalie2
Warszawa Centrum · Punct 1
Se încarcă · 74 kW · 38 kWh
Kraków Rondo · Punct 2
Punct de încărcare în starea „Defect”
Module
Tot ce îi trebuie unui operator
Panou principal
O hartă a locațiilor arată starea întregii rețele dintr-o privire: stații disponibile, în încărcare și care necesită atenție.
Disponibilitate
Grafice de disponibilitate pentru întreaga rețea și pentru fiecare stație, istoricul deconectărilor stațiilor.
Anomalii
Probleme potențiale detectate automat de sistem înainte ca șoferii să le observe.
Sesizări
Sesizări de la șoferi despre probleme reale la stații, cu comunicarea și istoricul acțiunilor.
Instrumente de service
Loguri OCPP, consolă OCPP, repornire de la distanță, schimbarea disponibilității punctului și vizualizarea comunicării cu stația.
Sesiuni de încărcare
Sesiuni active și încheiate, cu grafice de curent, putere, tensiune, temperatură și alți parametri.
Anomalii
Problema descoperită înainte ca șoferul s-o observe
Sistemul analizează continuu funcționarea stațiilor și desfășurarea sesiunilor de încărcare. Când ceva iese din tipar, creează automat o anomalie și indică stația sau punctul de verificat – înainte ca clienții să semnaleze problema.
Anomaliile ajung în panou în timp real, non-stop. Echipa de service reacționează la semnalele sistemului, nu la reclamațiile șoferilor.
Exemple de anomalii
Probleme de conectare
Stația nu mai comunică cu sistemul.
Defecte hardware
Punctul de încărcare raportează o eroare sau nu mai funcționează corect.
Încărcare neobișnuită
Sesiunile decurg altfel decât de obicei, deși stația pare să funcționeze.
Utilizare neobișnuită a stației
Schimbări în modul de folosire a stației care pot indica faptul că șoferii au probleme cu ea.
Sesizări de service
Sesizări de la șoferi, cu istoric complet
Șoferul raportează o problemă în aplicația mobilă, iar echipa de service gestionează cazul în panou – de la primul mesaj până la rezolvare.
Sesizare direct din aplicație
Șoferul descrie problema de la o anumită stație, iar sesizarea ajunge în panou cu locația și punctul.
Mesaje și întrebări pentru șofer
Echipa de service trimite un mesaj sau pune întrebări suplimentare, iar șoferul răspunde în aplicație.
Istoricul complet al sesizării
Comunicarea cu șoferul și acțiunile notate de tehnicieni într-un singur fir.
Întrebări
Întrebări frecvente despre panou
Nu. Funcționează în browser, pe computer și pe tabletă.
Vedeți panoul în direct
Îți vom arăta panoul de service EcoStation pe date asemănătoare infrastructurii tale.