Servisný panel
Celá nabíjacia infraštruktúra na jednej obrazovke
Servisný panel EcoStation ukazuje naživo stav celej nabíjacej siete: dostupnosť staníc, zistené anomálie a hlásenia od vodičov. Servis vidí problém skôr, než si ho všimnú zákazníci, a rieši ho na diaľku alebo na mieste.
Prehľad · mapa siete
Naživo · 24 staníc
- Dostupná15
- Nabíja7
- Porucha / anomália2
Warszawa Centrum · Bod 1
Nabíja · 74 kW · 38 kWh
Kraków Rondo · Bod 2
Nabíjací bod v stave „Porucha“
Moduly
Všetko, čo operátor potrebuje
Prehľad
Mapa lokalít ukazuje stav celej siete na jednom mieste: stanice dostupné, nabíjajúce a vyžadujúce pozornosť.
Dostupnosť
Grafy dostupnosti pre celú sieť aj jednotlivé stanice, história odpojení staníc.
Anomálie
Potenciálne problémy, ktoré systém odhalí automaticky skôr, než si ich všimnú vodiči.
Hlásenia
Hlásenia od vodičov o skutočných problémoch na staniciach, s komunikáciou a históriou krokov.
Servisné nástroje
Logy OCPP, konzola OCPP, vzdialený reštart, zmena dostupnosti bodu a náhľad komunikácie so stanicou.
Nabíjacie relácie
Aktívne a ukončené relácie s grafmi prúdu, výkonu, napätia, teploty a ďalších parametrov.
Anomálie
Problém odhalený skôr, než si ho všimne vodič
Systém priebežne analyzuje prevádzku staníc a priebeh nabíjacích relácií. Keď sa niečo odchýli od normálu, automaticky vytvorí anomáliu a ukáže stanicu alebo bod na kontrolu – skôr, než problém nahlásia zákazníci.
Anomálie prichádzajú do panela v reálnom čase, nepretržite. Servis reaguje na signály zo systému, nie na sťažnosti vodičov.
Príklady anomálií
Problémy s pripojením
Stanica prestane komunikovať so systémom.
Poruchy hardvéru
Nabíjací bod hlási chybu alebo prestane správne fungovať.
Nezvyčajný priebeh nabíjania
Relácie prebiehajú inak ako zvyčajne, hoci sa stanica zdá funkčná.
Nezvyčajné využitie stanice
Zmeny vo využívaní stanice, ktoré môžu znamenať, že s ňou majú vodiči problém.
Servisné hlásenia
Hlásenia od vodičov s kompletnou históriou
Vodič nahlási problém v mobilnej aplikácii a servis prípad vyrieši v paneli – od prvej správy až po vyriešenie.
Hlásenie priamo z aplikácie
Vodič opíše problém na konkrétnej stanici a hlásenie príde do panela aj s lokalitou a bodom.
Správy a otázky pre vodiča
Servis pošle správu alebo položí doplňujúce otázky a vodič odpovie v aplikácii.
Kompletná história hlásenia
Komunikácia s vodičom a kroky zaznamenané servisnými technikmi v jednom vlákne.
Otázky
Najčastejšie otázky o paneli
Nie. Beží v prehliadači, na počítači aj tablete.
Pozrite si panel naživo
Ukážeme vám servisný panel EcoStation na dátach podobných vašej infraštruktúre.