Panneau de service
Toute votre infrastructure de recharge sur un seul écran
Le panneau de service EcoStation montre en direct l’état de tout votre réseau de recharge : disponibilité des bornes, anomalies détectées et signalements des conducteurs. Votre service voit le problème avant les clients et le résout à distance ou sur place.
Tableau de bord · carte du réseau
En direct · 24 bornes
- Disponible15
- En charge7
- Panne / anomalie2
Warszawa Centrum · Point 1
En charge · 74 kW · 38 kWh
Kraków Rondo · Point 2
Point de charge en statut « Panne »
Modules
Tout ce dont un opérateur a besoin
Tableau de bord
Une carte de vos sites montre l’état de tout le réseau en un coup d’œil : bornes disponibles, en charge et à vérifier.
Disponibilité
Graphiques de disponibilité pour tout le réseau et chaque borne, historique des déconnexions des bornes.
Anomalies
Problèmes potentiels détectés automatiquement par le système avant que les conducteurs ne les remarquent.
Signalements
Signalements de conducteurs sur des problèmes réels aux bornes, avec les échanges et l’historique des actions.
Outils de service
Journaux OCPP, console OCPP, redémarrage à distance, changement de disponibilité et suivi des échanges avec la borne.
Sessions de recharge
Sessions en cours et terminées avec graphiques du courant, de la puissance, de la tension, de la température et d’autres paramètres.
Anomalies
Le problème détecté avant que le conducteur ne le voie
Le système analyse en continu le fonctionnement des bornes et le déroulement des sessions. Dès qu’un écart apparaît, il crée automatiquement une anomalie et indique la borne ou le point à vérifier – avant que les clients ne signalent le problème.
Les anomalies arrivent dans le panneau en temps réel, 24 h/24. Votre service réagit aux signaux du système, pas aux plaintes des conducteurs.
Exemples d’anomalies
Problèmes de connexion
La borne cesse de communiquer avec le système.
Pannes matérielles
Le point de charge signale une erreur ou ne fonctionne plus correctement.
Recharge inhabituelle
Les sessions se déroulent autrement que d’habitude, alors que la borne semble fonctionner.
Utilisation inhabituelle de la borne
Des changements dans l’utilisation de la borne qui peuvent signifier que les conducteurs rencontrent un problème.
Signalements de service
Les signalements des conducteurs avec tout l’historique
Le conducteur signale un problème dans l’application mobile, et votre service traite le dossier dans le panneau – du premier message à la résolution.
Signalement depuis l’application
Le conducteur décrit le problème sur une borne précise, et le signalement arrive dans le panneau avec le site et le point.
Messages et questions au conducteur
Le service envoie un message ou pose des questions complémentaires, et le conducteur répond dans l’application.
Historique complet
Les échanges avec le conducteur et les actions consignées par les techniciens dans un seul fil.
Questions
Questions fréquentes sur le panneau
Non. Il fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur et sur tablette.
Voyez le panneau en direct
Nous vous montrerons le panneau de service EcoStation sur des données proches de votre infrastructure.