Panel serwisowy
Cała infrastruktura ładowania na jednym ekranie
Panel serwisowy EcoStation pokazuje stan całej sieci ładowania na żywo: dostępność stacji, wykryte anomalie i zgłoszenia od kierowców. Serwis widzi problem, zanim zauważą go klienci, i rozwiązuje go zdalnie lub na miejscu.
Pulpit · mapa sieci
Na żywo · 24 stacje
- Dostępna15
- Ładuje7
- Awaria / anomalia2
Warszawa Centrum · Punkt 1
Ładuje · 74 kW · 38 kWh
Kraków Rondo · Punkt 2
Punkt ładowania w statusie „Awaria”
Moduły
Wszystko, czego potrzebuje operator
Pulpit
Mapa lokalizacji pokazująca stan całej sieci na jednym widoku: stacje dostępne, ładujące i wymagające uwagi.
Dostępność
Wykresy dostępności dla całej sieci i poszczególnych stacji, historia rozłączeń stacji.
Anomalie
Potencjalne problemy wykryte automatycznie przez system, zanim zauważą je kierowcy.
Zgłoszenia
Zgłoszenia od kierowców o realnych problemach na stacjach, z komunikacją i historią działań.
Narzędzia serwisowe
Logi OCPP, konsola OCPP, zdalny restart, zmiana dostępności punktu i podgląd komunikacji ze stacją.
Sesje ładowania
Aktywne i zakończone sesje z wykresami prądu, mocy, napięcia, temperatury i innych parametrów.
Anomalie
Problem wykryty, zanim zauważy go kierowca
System stale analizuje pracę stacji i przebieg sesji ładowania. Gdy coś odbiega od normy, automatycznie tworzy anomalię i wskazuje stację lub punkt do sprawdzenia – zanim problem zgłoszą klienci.
Anomalie trafiają do panelu na bieżąco, przez całą dobę. Serwis reaguje na sygnały z systemu, a nie na skargi kierowców.
Przykładowe anomalie
Problemy z łącznością
Stacja przestaje komunikować się z systemem.
Usterki sprzętu
Punkt ładowania zgłasza błąd lub przestaje działać poprawnie.
Nietypowy przebieg ładowania
Sesje przebiegają inaczej niż zwykle, choć stacja wydaje się sprawna.
Nietypowe wykorzystanie stacji
Zmiany w korzystaniu ze stacji, które mogą oznaczać, że kierowcy mają z nią problem.
Zgłoszenia serwisowe
Zgłoszenia od kierowców z pełną historią
Kierowca zgłasza problem w aplikacji mobilnej, a serwis prowadzi sprawę w panelu – od pierwszej wiadomości do rozwiązania.
Zgłoszenie prosto z aplikacji
Kierowca opisuje problem na konkretnej stacji, a zgłoszenie trafia do panelu z lokalizacją i punktem.
Wiadomości i pytania do kierowcy
Serwis wysyła wiadomość lub zadaje pytania szczegółowe, a kierowca odpowiada w aplikacji.
Pełna historia zgłoszenia
Komunikacja z kierowcą i akcje odnotowane przez serwisantów w jednym wątku.
Pytania
Najczęstsze pytania o panel
Nie. Działa w przeglądarce, na komputerze i tablecie.
Zobacz panel na żywo
Pokażemy panel serwisowy EcoStation na danych przypominających Twoją infrastrukturę.